Hjælpecenter

Truestory Serviceteam

Har du spørgsmål? Find hjælp her

Hvordan fungerer ventelisten til en oplevelse?

Fandt du ikke en dato, der passer? Eller er oplevelsen fuldt booket?

Hvis oplevelsen tilbyder det, kan du skrive dig på vores venteliste. Du er ikke låst til din oplevelse, mens du venter, og du kan til enhver tid bytte dit værdibevis til noget andet.

Når du står på ventelisten, holder vi øje med kalenderen for dig og giver besked, så snart der er nyt.

Trin-for-trin: Hvad sker der nu?

  • Trin 1: Du tilmelder dig ventelisten
    Når du er inde på oplevelsens kalender, klikker du blot på “Kom på ventelisten” under bookingkalenderen og indtaster din e-mailadresse.
  • Trin 2: Vi følger op med værten
    Bag kulisserne følger vi op på alle ventelister og er i løbende dialog med vores oplevelsesværter for at få lagt friske datoer ind i kalenderen så hurtigt som muligt.
  • Trin 3: Du får besked på mail
    Så snart der bliver frigivet nye pladser eller datoer, får du en mail fra os, så du med det samme kan booke jeres pladser.

Værd at vide om ventelisten

Hvor længe skal jeg vente på nye datoer?:
Det varierer meget fra oplevelse til oplevelse. Nogle opdaterer deres kalender ugentligt, mens andre frigiver datoer i større klumper (f.eks. halvårligt). Vi gør alt, hvad vi kan, for at holde ventetiden så kort som muligt.

Hvad sker der med gyldigheden på mit gavekort, mens jeg venter?
Udløbsdatoen på dit bevis ændrer sig ikke, selvom du venter på nye datoer.
Hvis du kan se, at dit bevis er ved at udløbe, mens du venter på nye datoer, anbefaler vi altid, at du enten forlænger det eller bytter det til en anden oplevelse, så du ikke mister dit beløb.

Kan jeg fortryde og vælge noget andet i stedet?
Ja, absolut! Du er aldrig bundet af ventelisten. Du kan altid gå til truestory.dk/byt-oplevelse/ og bytte til en anden oplevelse, hvis du finder et bedre alternativ i mellemtiden.

 

Send os en besked