Först måste du se till att du använder rätt typ av kod i rätt fält:
- Order-ID: Har formatet TS- följt av 6 siffror, t.ex. TS-123123. Denna kod ska aldrig användas vid inlösen.
- Bokningskod (9 tecken): Denna kod har du om du har ett upplevelsebevis för en specifik upplevelse. Det är en 9-siffrig kod som består av bokstäver och siffror. Denna löses in här: https://truestory.se/redeem/ genom att välja ”Bokningskod”.
- Presentkortskod (10 tecken): Denna kod har du om du har ett beloppspresentkort. Det är en 10-siffrig kod som består av bokstäver och siffror. Denna ska användas som betalningsmedel och inte som rabattkod. Under ”Slutför din beställning” ska du välja ”Betala med” och sedan ”Truestory presentkort”. Här anger du presentkortskoden och klickar på ”Använd”. Beloppet dras sedan av från upplevelsens pris och du kan slutföra köpet.
Om upplevelsen kostar mindre än presentkortets värde kan det återstående beloppet användas för ett senare köp före utgångsdatumet. Om upplevelsen kostar mer än presentkortets värde måste du betala skillnaden genom att välja en extra betalningsmetod. Observera att du inte kan kombinera flera Truestory-presentkort i detta fall.