Først må du forsikre deg om at du bruker riktig kodetype i riktig felt:
- Ordre-ID: Har formatet TS- etterfulgt av 6 tall, f.eks. TS-123123. Denne koden skal aldri brukes ved innløsing.
- Bookingkode (9 tegn): Denne koden har du hvis du har et opplevelsesbevis til en spesifikk opplevelse. Det er en 9-sifret kode bestående av bokstaver og tall. Denne innløses her: https://truestory.no/redeem/ ved å velge «Bookingkode».
- Gavekortkode (10 tegn): Denne koden har du hvis du har et beløpsgavekort. Det er en 10-sifret kode bestående av bokstaver og tall. Denne skal brukes som betalingsmåte og ikke som rabattkode. Under «Fullfør din ordre» må du velge «Betal med» og deretter «Truestory gavekort». Her skriver du inn gavekortkoden og klikker på «Bruk». Beløpet trekkes deretter fra opplevelsens pris, og du kan gjennomføre kjøpet.
Hvis opplevelsen koster mindre enn gavekortets verdi, kan det resterende beløpet brukes på et senere kjøp innen utløpsdatoen. Hvis opplevelsen koster mer enn gavekortets verdi må du betale prisforskjellen ved å velge en ekstra betalingsmetode. Merk at du ikke kan kombinere flere Truestory-gavekort i dette tilfellet.