Hjälpcenter

Truestory Serviceteam

Har du frågor? Hitta hjälp här

Hur fungerer väntelistan till en upplevelse?

Hittade du inte ett datum som passar? Eller är upplevelsen fullbokat?

Om upplevelsen erbjuder det kan du sätta upp dig på vår väntelista. Du är inte låst till din upplevelse medan du väntar, och du kan när som helst byta ditt upplevelsebevis till något annat.

När du står på väntelistan håller vi koll på kalendern åt dig och ger dig besked så snart det finns nyheter.

Steg för steg: vad händer nu?

  • Steg 1: Du anmäler dig till väntelistan
    När du är inne i upplevelsens kalender klickar du bara på ”Anmäl dig till väntelistan” under bokningskalendern och fyller i din e-postadress.
  • Steg 2: Vi följer upp med arrangören
    Bakom kulisserna följer vi upp alla väntelistor och har en löpande dialog med våra upplevelsearrangörer för att få in nya datum i kalendern så snabbt som möjligt.
  • Steg 3: Du får besked via mejl
    Så snart nya platser eller datum släpps får du ett mejl från oss, så att du kan boka era platser direkt.

Värt att veta om väntelistan

Hur länge måste jag vänta på nya datum?
Det varierar mycket från upplevelse till upplevelse. Vissa uppdaterar sin kalender varje vecka, medan andra släpper datum i större partier (t.ex. halvårsvis). Vi gör allt vi kan för att hålla väntetiden så kort som möjligt.

Vad händer med giltighetstiden på mitt upplevelsebevis medan jag väntar?
Utgångsdatumet på ditt upplevelsebevis ändras inte, även om du väntar på nya datum. Om du ser att ditt bevis är på väg att gå ut medan du väntar, rekommenderar vi alltid att du antingen förlänger det eller byter det till en annan upplevelse så att du inte går miste om ditt belopp.

Kan jag ångra mig och välja något annat i stället?
Ja, absolut! Du är aldrig bunden av väntelistan. Du kan alltid gå till truestory.se/byta-upplevelse/ och byta till en annan upplevelse om du hittar ett bättre alternativ under tiden.

 

Skriv till oss